Termos e Condições

As presentes condições gerais de venda são acordadas entre Joana Jorge Mendes Moniz Nogueira, doravante designada por "Coser Ideias" e qualquer pessoa que pretenda efectuar compras através da loja online, doravante designada por "Utilizador", e definem todas as informações necessárias ao cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas. Ao utilizar este website, o Utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.

Imagens e cores apresentadas
As cores apresentadas nas fotografias são o mais aproximadas possível das cores reais dos artigos. No entanto, estas podem variar, quer pelas características dos materiais (que podem sofrer alterações de cor consoante a luz) quer pelas configurações do ecrã em que as imagens são visualizadas. De notar ainda que a mesma cor, no mesmo artigo, pode também variar ligeiramente de lote para lote. Com efeito, a Coser Ideias não efectua trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado e cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã.

Em caso de dúvida, estaremos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento e uma descrição mais detalhada do produto, através do e-mail coserideias@gmail.com ou do telefone 938 585 369.

Disponibilidade dos Produtos
As disponibilidades indicadas na loja online são o mais aproximadas possível. No entanto, devido à movimentação de stocks constante, na loja online e/ou na loja física, as mesmas são apenas indicativas, o que significa que poderão existir um ou mais artigos em falta, aquando da preparação da encomenda.

Nesse caso, a Coser Ideias entrará em contacto com o Utilizador, através de um dos contactos fornecidos, no sentido de proceder à substituição ou reembolso dos artigos em falta. No caso de haver previsão de reposição de algum dos artigos em falta, o Utilizador poderá escolher aguardar para que a encomenda possa seguir completa. No caso de o Utilizador solicitar o envio do artigo em falta posteriormente, será considerado um segundo envio. Em caso de reembolso, o mesmo será feito o mais brevemente possível e num prazo máximo de 10 dias úteis, pela mesma via de pagamento.

Preços
Todos os preços nesta loja online estão assinalados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda. São válidos para qualquer encomenda colocada no dia em que estão marcados, ainda que a mesma seja faturada, enviada e/ou recebida posteriormente.

Os preços assinalados neste website poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio.

As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.

Encomendas
Após efectuada a encomenda irá receber um email com a confirmação da mesma e dados para pagamento. Após recepção do email com os dados de pagamento e até confirmação do mesmo as encomendas ficarão pendentes por um período de 48h, após o qual serão canceladas. Durante este período, os artigos não se encontram reservados. A encomenda só será preparada e a disponibilidade verificada após confirmação de pagamento. Em caso de ruptura a Coser Ideias entrará em contacto com o cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta.

Modo de pagamento
O pagamento será efectuado através de transferência bancária, depósito em conta ou MBway. Após a encomenda realizada o Utilizador irá receber um email com os dados para pagamento.
A confirmação do pagamento será realizada através do envio do respectivo comprovativo para o email coserideias@gmail.com

Despesas do envio
O envio das encomendas ao domicílio será realizado através de CTT- Verde ou Transportadora MRW, para qualquer parte do Território Continental Português. Para as ilhas da Madeira e Açores o envio será realizado através de CTT- Verde ou CTT Registado. O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda, e será da inteira responsabilidade do Utilizador. O valor final a cobrar, incluindo portes, será apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.

Salvo indicação em contrário, as encomendas são enviadas num prazo de 1 a 3 dias úteis após boa cobrança e após recepção do comprovativo.

Caso alguma encomenda seja devolvida ao remetente por não ter sido reclamada/recebida ou por morada incorrecta/incompleta, a mesma só será reenviada após novo pagamento das despesas de envio por parte do Utilizador.
Os prazos de entrega após expedição, não são da responsabilidade da Coser ideias, mas sim pelos CTT-Correios de Portugal ou da Transportadora MRW.
A Coser Ideias não tem forma de comprovar o envio de encomendas através de CTTVerde, não registado, nem de saber o seu paradeiro depois de enviadas, pelo que a escolha deste tipo de envio é da exclusiva responsabilidade do Utilizador. Aconselhamos a opção por envio em transportadora de modo a garantir o acompanhamento do envio da sua encomenda.

Qualquer encomenda efectuada na loja online poderá ser levantada na loja física, sem qualquer custo adicional, sendo que a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso da Coser Ideias.

Para envios para fora do Território Português o envio será calculado em função do país de destino e do peso total da encomenda, sendo necessário contactar a loja para orçamentar o valor do envio.

Danos, Perdas e Extravios
Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Utilizador verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.

A Coser Ideias não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda em CTT Verde.
Em todos os envios registados, através de transportadora, será fornecido o nº de registo para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.

Taxas
A Coser Ideias não se responsabiliza pelo pagamento de taxas que possam ser cobradas no acto da entrega da encomenda, nomeadamente taxas alfandegárias ou direitos aduaneiros.

Trocas e Devoluções
Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado especificamente para uma determinada encomenda.
Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que não tenha sido utilizado e se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respetiva fatura, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda, ou de 20 dias a contar da data do envio, no caso dos envios não registados.

As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal. Exeptuando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da parte da Coser Ideias, as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador, não sendo aceites devoluções enviadas contrarreembolso.

A Coser Ideias compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 10 dias a contar da data da recepção da devolução do valor do artigo adquirido (não incluindo os respectivos portes de envio).

Política de Privacidade e Segurança

A Coser Ideias recolhe os seus dados pessoais com a finalidade processamento de encomendas, facturação, e envio de newsletter (ou de outro tipo de comunicação, seja online ou em formato físico), assumindo um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente, estando conforme o Regulamento Geral de Proteção de dados Pessoais (RGPD

Livro de Reclamações Electrónico

A Coser Ideias possui livro de reclamações electrónico que pode aceder aqui

RAL – Resolução Alternativa de Litígios

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra - Contratos celebrados nos municípios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 COIMBRA

Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Web: http://www.centrodearbitragemd...

Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve - Contratos celebrados no Distrito de Faro.

Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro

Tel.: 289 823 135

E-mail: apoio@consumidoronline.pt

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Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º - 3000-172 COIMBRA

Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - Contratos celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

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Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto - Contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de

Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto

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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/ Tribunal Arbitral - Contratos celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães,Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.

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CIAB - CENTRO DE INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONSUMO (TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO) -Contratos celebrados nos municípios de: Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Povoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, e Vila Verde

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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira - Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira

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Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - Atuação em todo o território nacional, nas zonas não abrangidas por outro centro de arbitragem de competência regional

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

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O acto de aceitação do presente contrato é oficializada/o com o pagamento da respectiva encomenda.

Joana Jorge Mendes
Coser Ideias

Última Revisão 01/2021