A Coser Ideias recolhe os seus dados pessoais com a finalidade processamento de encomendas, facturação e envio de newsletter (ou de outro tipo de comunicação, seja online ou em formato físico), assumindo um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente, estando conforme o Regulamento Geral de Proteção de dados Pessoais (RGPD).
Porque razão implementamos esta política de tratamento de dados pessoais?
O objetivo é informar todos os utilizadores das regras gerais de tratamento de dados implementadas pela Coser Ideias no âmbito do disposto na legislação de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"). A Coser Ideias procura implementar práticas de segurança e de proteção dos dados pessoais, tomado medidas técnicas e organizativas para cumprimento do RGPD. O objetivo final é garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
No que consiste o tratamento de dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais diz respeito a todas as operações efetuadas sobre dados pessoais nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
A qualquer momento o titular dos dados pode solicitar a sua portabilidade, consulta, alteração ou eliminação através do email coserideias@gmail.com ou dos mecanismos que se encontram disponíveis na área de utilizador desta loja online.
Que dados pessoais são tratados pela Coser Ideias, como são recolhidos e a que fim se destinam?
Através da loja online é solicitada ao utilizador informação para poder processar as encomendas, faturação e contabilidade. O titular dos dados faz um registo preliminar no sitio onde introduz nome e email para criar uma conta de utilizador. Nesta conta serão depois agrupados os seguintes dados: nomes, emails, moradas completas, numero de informação fiscal e telefone de contacto. Estes dados são recolhidos de forma voluntária, sendo para isso necessário que os mesmos sejam introduzidos na plataforma pelo titular dos dados. De igual forma todas as encomendas efetuadas ficam registadas. Estes dados destinam-se ao processamento de encomendas, faturação e contabilidade.
Existem depois outras informações recolhidas de forma involuntária pela plataforma. Nomeadamente: endereço ip, datas e duração dos acessos à plataforma, páginas e produtos visualizados, carrinhos de compras não finalizados, produtos favoritos, tipo de navegador e dispositivo utilizado para aceder ao sitio, origem das visitas ao sitio, pesquisas efetuadas no sitio ou a localização do utilizador. Estas informações são compiladas de forma anónima para obter dados estatísticos. Por exemplo, assim podemos saber os produtos mais vendidos, ou mais vistos, as horas de maior trafico, etc.
Ao fazer encomendas na Coser Ideias o utilizador está sujeito ao pagamento do valor das mesmas. Esses pagamentos originam recolha de dados pessoais. Pagamento por transferência bancária, dá acesso a informação básica sobre o seu pagamento, aparecendo no nosso extrato bancário o seu nome ou outra referencia designada pelo sistema bancário. Pagamento por MBway dá acesso ao número de telefone associado à conta mbway e a informação básica sobre o seu pagamento, aparecendo no nosso extrato bancário o seu nome ou outra referencia designada pelo sistema bancário
Na loja física da Coser Ideias os dados de faturação são recolhidos no sistema de vendas e transmitido para a nossa empresa de contabilidade e para o fisco para cumprimento das obrigações legais. Na loja física ou em atividades externas podemos igualmente solicitar, voluntariamente, o nome e email para envio de informações promocionais sobre a Coser Ideias. Caso contacte a Coser ideias por telefone poderemos também recolher informações pessoais caso as mesmas sejam necessárias e do interesse de ambas as partes, por exemplo para encomendas por telefone ou para passar informações posteriores a pedido do cliente.
Quem pode aceder aos seus dados pessoais?
A Coser ideias poderá comunicar os dados pessoais recolhidos com a finalidade do cumprimento de obrigações legais nomeadamente a entidades policiais, judiciais, fiscais e reguladoras.
Alguns dados podem ser acedidos por colaboradores da Coser Ideias no exercício das suas funções (para o processamento de encomendas ou faturação os colaboradores poderão ter acesso a nomes, moradas, dados fiscais, compras efetuadas, telefones, etc). Os dados poderão também ser acedidos por colaboradores e empresas externas com as quais a Coser Ideias mantém parcerias, por exemplo para a manutenção do sitio de Internet, processamento de faturação, emissão de pagamentos, transporte e entrega de encomendas, etc.
Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?
Os dados pessoais são guardados de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Existem requisitos legais que obrigam a guardar os dados por um período de tempo determinado, pelo que sempre que não exista uma exigência legal, os dados serão guardados pelo período mínimo necessário.
Quais são os direitos do titular dos dados?
Garantimos o direito de acesso, retificação, atualização, limitação e eliminação dos seus dados pessoais, excepto quando os dados são indispensáveis à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais, o direito de oposição à utilização dos mesmos para fins comerciais e à retirada do consentimento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado ao abrigo desse consentimento, bem como o direito à portabilidade dos dados. O titular dos dados pessoais poderá exercer estes direitos através dos contactos disponibilizados neste documento.